عوضها "المستهلك"

يستحق المستهلك سيارة بديله في حال:

تجاوز الوقت المحدد للانتهاء من الصيانة
تأخير شركة التأمين في تعميد الصيانة
ادخال المركبة للصيانة في حال وجود حادث

هل في حال عمل صيانة دورية خارج الوكيل تخرج المركبة من الضمان؟

نعم
لا ، في حال تم عمل الصيانة لدى مركز خارجي حسب توصيات المصنع

متى يتم توفير قطع الغيار للمستهلك في حال كانت القطعة نادرة الطلب:

خلال شهر
خلال 14 يوم
بنفس الوقت

يتم استقبال بلاغات المتاجر الالكترونية:

متجر لديه محل تجاري على ارض الواقع
المسجلة في معروف او لديها سجل تجاري
جميع ما ذكر

في حال عدم توفر أحد أنواع البنزين بداخل المحطة:

يتم استقبال البلاغ في حال عدم توفير بنزين مع وجود مضخة
يتم استقبال البلاغ في حال عدم توفير بنزين ومضخة
يتم التوجيه بالتواصل مع البلدية على الرقم 940

كم صلاحية إطارات السيارات من تاريخ الإنتاج:

سنه واحده
سنتين
3 سنوات

هل يستحق العميل سيارة بديلة او تعويض مالي في حال كانت السيارة خليجيه مستورده؟

نعم. في حال وجود خلل وعيب مصنعي مشمول بالضمان.
لا. فقط للسيارات المشتراه من الوكيل المحلي.

هل يوجد سياسة موحده في جميع المحلات بخصوص استرجاع او استبدال السلع والمنتجات:

لكل منشأه سياسه استبدال واسترجاع خاصه فيها
يوجد سياسه موحده وهي 3 أيام استبدال و 7 أيام استرجاع

هل يسمح باستبدال او استرجاع المواد الغذائية:

لا، بشكل نهائي
نعم، في حال انتهاء صلاحيتها او المنتج فاسد

في حال وجود استفسار بخصوص اجتماعات للتسويق الشبكي الهرمي في مطعم او مكان عام: 

يتم رفع بلاغ ويوضح فيه مكان وتاريخ ووقت الاجتماع
يتم التوجيه بالتواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات