اختبار دبلوم إدارة مكتبية

من مراحل اتخاذ القرارات؟

وضع الفروض التخطيطية.
وضع الخطة.
وضع الفروض التنفيذية.
جمع البيانات والمعلومات.

من أنواع السكرتارية ............هي الوحدة التي تتولى تقديم خدمات الاعمال المكتبية المتعلقة بمهام السكرتارية لإدارة بعينها او لشخص بعينه؟

سكرتارية عامة.
سكرتارية خاصة.
سكرتارية متخصصة.
سكرتارية مؤقتة.

صنف ما سلو الحاجات الإنسانية الى؟

الحاجات الفسيولوجية – احتياجات الامن – الحاجة الى السلطة.
الحاجات الفسيولوجية – الحاجة الى الانجاز – الحاجة الى احترام وتقدير الذات.
الحاجات الفسيولوجية – الحاجة الى الانجاز – الحاجة الى عوامل وقائية.
الحاجات الفسيولوجية – احتياجات الامن – الحاجات الاجتماعية – احترام وتقدير الذات – تحقيق الذات.

 من أهم المزايا الهامة للتخطيط ما يلي؟

مواجهة المنافسة فهو يساعد المنشاة على البقاء بشكل قوي في سوق العمل.
أنه عمل فكر رشيد لمختلف الأنشطة الإدارية.
يساعد على تحديد السياسات والخطط والبرامج.
أنه نشاط يتكون من عدة مراحل وخطوات.

من منطلقات توزيع الوقت؟

مكان النشاط الذي تقوم به.
تحديد الأولويات.
تنظيم الاعمال بواقعية.
إمكانية استخدام المخطط اليومي كمفكرة.

 من الخطوات التي تساعد على اتخاذ القرار السليم عند ادخال التقنيات المكتبية للمنشاة؟

التأكد من ارتفاع سعر المنتج المختار.
التأكد من اختيار الطاقة الإنتاجية المناسبة لاحتياج المنظمة.
اختيار أكبر وأسرع منتج موجود بالسوق.
ارتفاع التكاليف التشغيلية للمنتج.

من أنواع التصنيف – التصنيف الموضوعي ويعاب عليه؟

لا يتم استرجاعها الا باسم الشخص.
لا يمكن استخراج ملف أحد الأشخاص الا إذا عرف اسمه وعنوانه.
البطء حيث يلزم الموظف قراءة المستند جيداً قبل أن يقرر أي موضوع يخص.
يتم الاسترجاع بالشكل الظاهري الذي صيغ فيه الموضوع.

من مراحل اعداد الخطة؟

تفسير القرار.
تقييم القرار.
تحديد البدائل.
وضع اهداف مبالغ في تحقيقها.

الشركة التي يعقدها شخصان وأكثر يشتركون في الملكية وإدارة المشروع بقصد تحقيق الأرباح تسمى؟

شركة توصية بسيطة.
منشاة فردية.
شركة تضامن.
شركة توصية بالأسهم.

تتكون عملية الاتصال من؟

المرسل – الرسالة – قناة الاتصال – المستقبل – والتغذية الراجعة.
الرسالة – المرسل - قناة الاتصال – المستقبل.
الرسالة – المرسل - المستقبل – والتغذية الراجعة.
المرسل – الرسالة – المستقبل – والتغذية الراجعة.

من مميزات التنظيم على أساس البناء الوظيفي التالي؟

توفير أرضية خصبة لتدريب وتطوير العاملين.
وضع كافة الوظائف التي تسهم في انتاج معين تحت إدارة واحدة.
الاقتصاد في الموارد والاستخدام الأمثل لها.
2-3.

الاجتماعات التي تعقد على مستوى عالي كاجتماعات مندوبي الدول أو اجتماع المدراء التنفيذيين لشركات عالمية هي اجتماعات؟

إقليمية.
طارئة.
دولية.
سرية.

مصطلح ......... لابد ان يتلقى المرؤوسون الأوامر والتوجيهات من رئيس واحد لان ذلك يحدد المسئولية ويوحد الجهود ويضمن التنسيق؟

مبدا نطاق الاشراف.
مبدا وحدة الرئاسة.
الوظيفة.
وحدة الهدف.

في المخاطبات الإدارية ان كانت الشخصية بمرتبة مدير إدارة نستخدم مصلح؟

المكرم.
الأستاذ.
معالي.
سعادة.

الخطط .......... تعتبر خطط تشكيلية مهتمة بالتفاصيل الدقيقة لإنجاز الأهداف المحددة؟

طويلة الاجل.
قصيرة الاجل.
متوسطة الاجل.
التخطيط الاستراتيجي.

من أسباب عدم السرعة في استرجاع الوثائق والمستندات فيما يخص التنظيم الإداري؟

سوء الإضاءة.
سوء تنظيم الملفات مما يجعل طريقة الوصول اليها معقدة.
الأخطاء في كتابة الأسماء والعناوين الخاصة بالوثائق.
عدم وجود عدد كاف من الموظفين.

تجميع المحفوظات وترتيبها في مجموعات متشابهة ذات خصائص متشابهة للرجوع اليها بيسر وسهولة. ما سبق يمثل تعريف لـ؟

التحليل.
التصنيف.
التفسير.
الاتلاف.

هدف السكرتارية؟

مساعدة المديرين على تهيئة البيئة التي تمكنهم من أداء إعمالهم.
حجب المعلومات عن المستويات الإدارية العليا.
مساعدة المدير في الرقابة على الموظفين وتتبع أخطائهم.
متابعة حضور وانصراف الموظفين.

من طرق الاتصال غير اللفظي؟

الهاتف.
لغة الجسد.
الفاكس.
الرسائل.

مصطلح (إعطاء أوعية حفظ الوثائق رموزاً للدلالة عليها) هو؟

الترميز
التصنيف.
الحفظ.
المتابعة.

تهدف الإدارة الى؟

توزيع المسئولية في المنظمة الإدارية فقط.
الارتقاء بمستويات المعيشة للأفراد العاملين فيها ولأفراد المجتمع؟
ان ترتبط البيروقراطية الإدارية فيها باسم العالم الألماني ماكس فيبر.
ان يكون الولاء للمكتب وللوظيفة.

من المسؤوليات الواجب القيام بها قبل عقد الاجتماع؟

اعداد جدول أعمال الاجتماع.
توزيع محضر الاجتماع.
تدوين الملاحظات في الاجتماع.
متابعة تنفيذ القرارات الصادرة في الاجتماع.

من الأمور الواجب تجنبها عند استقبال الزائرين؟

الخوض مع الزوار في أحاديث جانبية أو خاصة.
إظهار الحفاوة بهم.
توفير متطلبات الزيارة.
العناية بالزوار حتى انتهاء الزيارة.

في المراسلات الرسمية القصيرة يفضل استخدام الورق ذو المقاس؟

A3.
A4.
A5 أو A6.
استخدام الورق المتعدد الألوان والمقاسات.

من عناصر الاعمال المكتبية؟

العاملون الذين يؤدون الاعمال.
المتخصصون الذين يستعان بهم من خارج المنظمة.
عدم وجود لوائح وأنظمة مكتوبة.
إقامة الحفلات والمناسبات الاجتماعية.

من أنواع القرارات: القرار في حالة عدم التأكد ويعني؟

نقص التأكد فيما يتعلق بنتائج البدائل المختلفة ولكن مع وجود احتمال لكل حدث من الاحداث.
توفر المعلومات التي تمكن من التنبؤ بنتائج كل بديل مسبقاً وقب التنفيذ.
القرارات في حالة المخاطرة.
يعني لا يستطيع المدير إعطاء احتمالات للنتائج المرتبطة بالبدائل المختلفة لحل المشاكل.

أحد مبادئ التنظيم؟

التخصص وتقسيم العمل.
تساوي السلطة والمسئولية.
توزيع الموارد البشرية والمالية لإنجاز المهام الأساسية.
2-1.

تتركز المسئوليات والواجبات الإدارية لمدير المكتب في الاعمال التالية؟

الاعمال المتعلقة بحفظ الأوراق والوثاق.
الاعمال المتعلقة بإجراءات المعاملات الواردة والصادرة.
الاعمال المكتبية كالرد على المكالمات الهاتفية – ترتيب وتنظيم المواعيد.
الأعمال المتعلقة بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة.

الوثائق المتداولة التي يحتاج اليها العمل بشكل مستمر هي؟

محفوظات غير نشطة.
محفوظات نشطة.
محفوظات متوسطة النشاط.
محفوظات مهمة.

أحد أنواع القرارات الإدارية؟

القرارات في الحالة السلمية.
القرارات في الحالة المرتجلة.
القرارات في حالة عدم التأكد.
القرارات الجازمة.

من أنشطة المكتب مساعدة إدارات المنظمة على انجاز اعمالها بشكل منظم؟

صح.
خطأ.

من أنواع السنترال – السنترال اليدوي وهو استقبال الاتصال اليا يستمع المتصل لرسالة ترحيبية بعدها يدخل رقم تحويلة الموظف المطلوب؟

صح.
خطأ.

من اهم خطوات تشغيل جهاز الفاكس ربطه بالكهرباء؟

صح.
خطأ.

من أسباب عدم فاعلية الاجتماع دعوة اشخاص ليس لهم علاقة بموضوع الاجتماع؟

صح.
خطأ.

المدير الذي يتبع نظرية X يرى مرؤوسيه يحبون العمل وعلى استعداد لتحمل المسئولية ولديهم حس عال للرقابة الذاتية ولديهم قدرة عالية للابتكار والابداع؟

صح.
خطأ.

السلطة تفوض ولكن المسئولية لا تفوض؟

صح.
خطأ.

مجلس الجودة يقوم بتنسيق أنشطة الجودة بين الأقسام وفرق تحسين العمليات؟

صح.
خطأ.

تعتبر الاوسمة وخطابات الشكر من الحوافز المادية؟

صح.
خطأ.

القيادة هي مهارة أجبار العاملين على تنفيذ واجباتهم؟

صح.
خطأ. 

تم تصنيف الافراد في نظرية الأنماط المزاجية الى المزاج السوداوي – والمزاج الدموي – والمزاج الصفراوي – والمزاج البلغمي؟

صح.
خطأ.